Ich bin bereits Kunde, kann mich aber nicht mehr an mein Passwort erinnern?
Ein neues Passwort kann über die Schaltfläche "Ich habe mein Passwort vergessen" angefordert werden.
Ich kann mich nicht mehr an meine Anmeldedaten erinnern (verwendete E-Mail-Adresse)?
Am besten erstellen Sie eine komplett neue Registrierung, wir werden diese neue Registrierung mit Ihren bestehenden Daten verknüpfen.
Ich kann mich nicht registrieren, ich erhalte die Meldung E-Mail Adresse ist bereits bekannt
Ihre Daten sind in unserer Kundendatenbank bereits bekannt. Über die Schaltfläche "Ich habe mein Passwort vergessen" können Sie ein Passwort anfordern.
Beim Anlegen eines Passworts erhalte ich die Meldung Ungültiges Token?
Das liegt in der Regel daran, dass der Link, mit dem das Passwort festgelegt wurde, abgelaufen ist. Er ist nur für eine begrenzte Zeit gültig. Verwenden Sie am besten erneut die Schaltfläche "Ich habe mein Passwort vergessen" und verwenden Sie den neuesten Link, um das Passwort festzulegen.
Ich möchte meine Daten ändern, was muss ich tun?
Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie unter der Schaltfläche "Mein Katalog" Ihre Daten ändern.
Ich habe mich registriert, kann aber nicht bieten
Möglicherweise ist Ihre Anmeldung noch nicht bearbeitet worden. Neuanmeldungen werden während der Bürozeiten so schnell wie möglich bearbeitet. Außerhalb der Bürozeiten ist dies weniger häufig der Fall. NB. Ab einer Stunde vor Beginn der Auktionssitzung werden die Anmeldungen nicht mehr bearbeitet. Um Ihre Teilnahme zu gewährleisten, bitten wir Sie, sich rechtzeitig anzumelden.
Ich habe ein Gebot abgegeben, sehe dieses Gebot aber nicht unter dem betreffenden Los.
Sie können Ihre Gebote unter der Schaltfläche "Mein Katalog" > "Meine zeitgesteuerten Online-Gebote" überprüfen. Alle Gebote werden als automatische Gebote behandelt; das Bietsystem bietet für Sie, bis der von Ihnen angegebene Höchstbetrag erreicht ist.
Ich erhalte die Meldung "Ungültige Anmeldung".
Die Kombination aus der eingegebenen E-Mail-Adresse und dem Passwort ist falsch.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Passwörter oder E-Mail-Adressen automatisch eingeben. Dies sind persönliche Einstellungen auf dem von Ihnen verwendeten Gerät. Wir empfehlen Ihnen, alle auszufüllenden Felder zu leeren und Ihre Mailadresse und Ihr Passwort manuell einzugeben (auch nicht automatisch ausfüllen).